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Ce qui distingue un personnel d’accueil vraiment performant
Dans certains établissements, la polyvalence remplace la spécialisation : un agent d’accueil peut gérer simultanément la réception de visiteurs, le standard téléphonique et une partie de la logistique interne. Pourtant, la polyvalence ne compense pas l’absence de compétences relationnelles solides. …
Fermeture administrative : signification et implications
Un rideau tiré sur un commerce n’est pas toujours synonyme de vacances ou de changement de propriétaire : parfois, la réalité frappe plus fort. La fermeture administrative, loin d’être un simple contretemps, bouleverse tout l’équilibre d’une entreprise, de la caisse …
Meilleure heure pour un entretien d’embauche : astuces et conseils à connaître
Un chiffre froid, presque brutal : selon une étude menée sur plus de 2000 entretiens, programmer sa rencontre en fin de journée diminue sensiblement les chances d’obtenir un « oui » du recruteur. Voilà qui rompt avec l’idée reçue du …
Gestion des conflits au travail : techniques pour recadrer un supérieur hiérarchique
Remettre en cause un comportement déplacé venant d’un supérieur hiérarchique, ce n’est pas jouer avec des allumettes : c’est un acte fort, parfois risqué, qui peut déplacer les lignes du pouvoir dans l’entreprise. Pourtant, il arrive que la situation l’impose. …