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Rôle et responsabilité du CRM dans la gestion de la relation client
Un client sur cinq abandonne une entreprise après une seule mauvaise expérience, même si le produit reste de qualité. Les systèmes de gestion de la relation client, initialement conçus pour organiser des données, orchestrent désormais l’ensemble des interactions commerciales et …
Mentions obligatoires pour une carte de visite : ce que vous devez savoir
Un oubli de numéro SIRET sur une carte de visite professionnelle peut coûter cher. Pourtant, cette exigence ne concerne pas tout le monde : particuliers, freelances non enregistrés, certains indépendants échappent à la règle. Entre ce que la loi impose …
Reprise des fusions et acquisitions : perspectives et tendances actuelles
Après deux années de ralentissement marqué, le volume mondial des fusions et acquisitions a affiché une croissance de 23 % au premier semestre 2024, selon Refinitiv. Les opérations transfrontalières retrouvent une dynamique inattendue, malgré un contexte géopolitique incertain et une …
Profil de Monsieur Oudea : carrière et contributions notables
Mettre en doute la mécanique d’un système, souligner les paradoxes d’une institution ou rappeler la chute d’un président : voilà de quoi secouer les certitudes et réveiller l’attention. Les lignes qui suivent ne cherchent pas à brosser un tableau figé, …